10歳の脊椎症、関節炎の犬なので無理をさせないように何度もお願いしていたのに 立たせて後ろ脚を高く上げて肉球の毛をカットされました 犬は背中が痛いので物凄く震えていたので止めるようにお願いしたら「まだ途中ですけど」と言ってまだ続けようとしました これは肉球の毛のカットし忘れだと思いトリミングから2日後に連れて行っ た時の事です トリミングから帰って2日間何も食べない原因はこれでした
内容「シャンプー&カットコース」口コミ
2025/02/23 10:06:25
2024/10/15 11:19:31
口コミの返信
この度は、コタローちゃんの大切なケアにおいてご期待に添えず、さらにご迷惑とご心配をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。10歳という高齢で脊椎症や関節炎をお持ちのコタローちゃんに対し、十分なご配慮ができなかった結果、体に負担をかけてしまったこと、大変心苦しく思っております。
お客様からのご指摘は、犬のトリミング・シャンプー、カットコースにおいて、今後のサービス向上のための大切なご意見として真摯に受け止め、スタッフ一同、改善に努めてまいります。また、ご予約時にご案内いただいた「座って施術」や前回と同じカットのご希望が十分に反映されなかった点につきましても、再発防止策を講じ、より一層お客様とわんちゃんのお声に寄り添えるサービス提供を目指してまいります。
もしお手入れやトリミングに関してご相談やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
改めまして、この度の不手際につきまして重ねて深くお詫び申し上げます。丸岡様とコタローちゃんにご満足いただけるサービスの実現に向け、誠心誠意取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。2024/08/13 23:32:30
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この度は、わんハートの「シャンプー2024/07/31 01:00:07
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この度は「シャンプー